ご利用ガイド

ご注文方法

  1. お好みの商品を選びます。
  2. 商品ページの「かごに入れる」ボタンを押し、買い物カゴが表示されます。
    ご購入の際、追加オプション(有料)にて配送方法の変更、家具の組立サービスの追加が可能となります。
    ・【通常便】を【大型開梱設置便】へ変更:+2,000円
    ・【家具の組立サービス】の追加:+1,000円(大型開梱設置便のみ対応)
    【通常便】:お荷物を配送員1名で配送し、玄関にてお引き渡しする配送方法
    【大型開梱設置便】:お荷物を配送員2名で配送し、設置場所まで荷運びし、梱包材を回収する(組み立て含まず)配送方法
    詳しくは下記の【配送について】をご参照ください。
  3. 買い物かご内の【商品名】【追加オプション】【数量】をよくお確かめの上、「購入手続きへ進む」ボタンを押します。
  4. 注文者情報を入力します。(配送先が注文者情報と異なる場合は併せて入力してください)
  5. ご希望がある場合は、配送希望日、配送希望時間帯を指定します。(購入日より10営業日以降の日付が指定可能です)
  6. 【備考欄】へご注文に関するご希望、ご用命がございましたらご記入ください。
  7. 「次へ」のボタンを押します。
  8. 各注意事項をよくご確認の上、ご希望の決済方法をお選びください。
  9. 配送方法の注意事項をご確認の上、「次へ」のボタンを押します。
  10. 注文内容を最終確認して、「注文内容を確定する」ボタンを押します。
  11. 注文完了です。

お支払方法

■クレジットカード決済
・在庫がございましたらご注文確認後5営業日以内に発送いたします。
・お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
・商品発送後に請求が確定いたします。お支払いのタイミングはご使用のクレジット会社会員規約に基づく引き落とし日となります。
・当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
 カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
・ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
・お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
・お客様が毎月10日と25日を超えてご注文取り消しの依頼をされた場合、
 原則として一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われます。
 (発行カード会社の締め日等により、引き落としされない場合もございます。)
 お客様の口座から一旦取引金額の引き落としが行われますが、
 次回以降のカード会社の引き落としの際に取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。
・ご購入の際にはクレジットカード番号を別の文字列(トークン)に置き換えて通信を行いお支払いを完了させる、情報漏えいリスクを軽減利用したトークン決済を採用しております。
 詳細はGMOペイメントゲートウェイ社のトークン決済をご参照ください。

■代金引換
・代引き手数料:324円(税込)
・当店からお送りするメールに記載の金額をご用意下さい。
 ※配送時にドライバーさんに直接現金でお支払いください。
・代金引換がご利用いただけない商品・地域がございます。
 ※その場合弊社より連絡をしますので 「代金引換」以外にご変更ください。
・代金引換の場合、領収書は発行しておりません。
 代金引換の際に配送会社から渡される「受領書」にて代えさせて頂きます。
・お客様のご希望で配送回数が増える際は、配送回数分の代引手数料をご請求させていただく場合がございます。
・高額のお取引・初回お取引等、弊社判断により前払いをお願いする場合がございます。
 予めご了承下さいませ。

■銀行振込
・当店からのご注文承諾メールが配信されるまで、ご入金はお控えください。
・当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
・ご注文後14日以内にお振込みください。
・振込手数料はお客様のご負担となります。
・ご入金が確認でき次第、商品を発送する前払いシステムです。
・ご注文者名とお振込者名が異なる場合は、必ず弊社までご連絡下さい。
・入金の確認ができませんと発送が遅くなる可能性がございます。
・お支払総額は以下の通りです。
 [商品代金]+[追加費用(追加送料や組立サービス等々)]+[振込手数料] ※税込価格となります。
※ お振込先 : 振込口座


配送について


・商品サイズ・送料などにより当店にて、配送業者を選定致しております。
 ご要望が無い場合は、当店指定業者にて配送をさせて頂きますので、ご了承下さいませ。
・納期の異なる商品を2種類以上ご購入された場合、最も納期の遅い商品に合わせてお荷物を発送いたします。
・サイズの大きな商品に関しては配達日時の指定ができない場合がございます。
・弊社指定の配送業者以外での配送をご希望のお客様はお気軽にお問い合わせ下さい。
 お問い合わせ頂いた後、配送可否、配送費などを当店にて確認、追ってご連絡させて頂きます。
・商品は主に福岡県柳川市にあります弊社倉庫より発送いたします。
 ※商品や在庫状況など、事情により上記倉庫以外から発送される場合もございます。
・エレベーターを利用できない3階以上の建物や、つり上げによる搬入しかできないなどの場合は別料金が発生いたします。
・商品のお届け予定日は、事前に「発送予定メール」にてお知らせ致します。
 ご予約商品の場合でもご連絡が無い限り、引き続き手配をさせて頂きます。
・搬入経路の問題で開梱・設置や納品ができない場合でも、返品や補償の対象とはなりません。
 万が一、上記理由で返品になります際は、当社の定めるキャンセル手数料をご負担頂く事になりますので、
十分に確認の上ご注文お願いします。
・ご納品後、運送会社より受領のサインを求められた場合、サインの前に商品にキズ、打痕など問題がないことを確認してから
 受領をお願い致します。受領後は商品の交換に応じられない場合がございます。
・北海道・沖縄・離島など特定の地域への配送は別途料金がかかります。
・沖縄・離島・一部地域について、決済時の送料は「0円」と表示されておりますが、当店にて別途見積もりを行い
個別に費用をご連絡いたします。
・沖縄・離島・一部地域によっては、宅配業者の関係上配送できない場合がございます。


■通常便
通常便配送の商品は、原則、玄関にて商品をお引渡しする形となります。
ご購入の際には商品サイズと設置場所への搬入経路を必ずお確かめください。
商品が搬入経路を通らない、エレベーターに入らないなどの問題に関しては保証・返品の対象にはなりませんのでご注意ください。
[備考]
・玄関までの経路にエレベーターが設置されていない場合、もしくはエレベーターに収まりきらない商品の場合等、
建物エントランスでの引き渡しとなる場合がございます。
・お客様のご希望で通常便配送の商品を、大型開梱設置便配送へ変更することも可能となりますが、
その際は、別途費用が発生いたします。また、発送から商品ご到着まで1週間から10日ほどお時間を頂戴しております。


■大型開梱設置便
大型家具(梱包サイズが三辺合計250cmを超える物、または重さが50kgを超える物)は、
二名配送、設置場所までの荷運び、商品の開梱、梱包材の引き取りまで行う(商品組立は含まず)、大型開梱設置便にて配送いたします。
設置・開梱・梱包材の引き取りが不要な場合は配送員にその旨お申し出ください。

大型開梱設置便の場合、発送から商品到着まで1週間~10日ほどお時間をいただきます。

また、配送日の前日、または数日前に配送業者より配送についてのご連絡が行われる場合がございます。
その際は、お手数をお掛けいたしますがご対応の程よろしくお願いいたします。
[備考]
・開梱設置サービスが不要の場合でも割引の対象とはなりません。
・大型開梱設置便には家具の組み立ては含まれておりません。家具の組み立てをご希望の場合は別途費用が必要となります。
・お届けの地域(離島など)によっては、開梱設置ができず、玄関での引き渡しとなる場合がございます。
・お客様の環境によっては開梱設置できない場合があります。以下の事項をご確認ください。
 開梱設置できない主な理由
  (1)玄関に入ってすぐに壁がある。
  (2)階段の手すりが引っかかってしまう。
  (3)ドアノブが引っかかって納品できない。
  (4)玄関から設置場所まで一直線でない。
  (5)階段の梁が引っかかる。
  (6)マンションで、エレベーターに商品が入らない。
    ・・・等・・・
※搬入経路の問題で開梱・設置や納品ができない場合でも、返品や補償の対象とはなりません。
 万が一、上記理由で返品になります際は、当社の定めるキャンセル手数料をご負担頂く事になりますので、
 十分に確認の上ご注文をお願いします。


■商品お届け時の有料サービスについて
大型開梱設置便の配送に限り、有料にて家具の組み立てサービスをお付けすることが可能です。
商品配送時に家具の組み立てをご希望の際は、商品購入時、備考欄にてご希望をお申し付けください。
また、組立費用につきましても、お問い合わせをいただければお見積りを致しますので、お気軽にご連絡ください。
各ページごとにお問い合わせ欄がございますのでそちらからも、お問い合わせ頂けます。
・組立設置の料金は商品毎に異なります。
 料金目安:1,000円(税込・組み立て時間0~30分の場合)
 ※組み立てに要する時間が31分以上の場合は、30分毎1,000円(税込)が加算されます。
 ※組み立てに要する時間は、配送する商品を元に、当店にて算出を行いご請求をさせて頂きます。
・組立設置配送の料金はご注文後にお見積をさせて頂きます。
 商品・地域によって送料が異なりますので、ご購入前に追加送料のお見積りをご希望のお客様は
 下記メールアドレスへお問い合わせください。

送料・組立について見積依頼を送る → shop@isseiki.co.jp

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※追加費用の例
 ご購入:ERIS PLUS 135 DINIG TABLE
 お届け先:東京都杉並区
 ご要望:
 1.通常便から大型便開梱設置便へ変更
  →追加費用:2,000円
 2.組立てオプション(約20分作業)の追加
  →追加費用:1,000円
 追加費用合計:3,000円
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[備考]
・通常便配送での商品は大型開梱設置便に変更する必要があります。
・大型開梱設置便に変更の際は、追加費用が発生いたします。またお届けまで発送日より1週間~10日のお時間が必要となります。
・ご注文後でも発送前の3日前までであれば組立設置配送のキャンセルは可能です。
・複数商品をご購入される場合でも、各商品ごとにお見積となります。
・お届けの地域(離島など)によっては、開梱設置ができず、玄関での引き渡しとなる場合がございます。
 また、その際は組立てのオプションが使用できませんので、ご注意ください。


■配送日時指定について
通常便と大型開梱設置便の、ご希望可能な配送日時指定につきましては下記の通りとなります。
[お日にちの指定]
通常便:在庫がある商品に限り、ご注文日より10営業日以降のお日にちが指定可能
大型開梱設置便:在庫がある商品に限り、ご注文日より10営業日以降のお日にちが指定可能
※通常便の商品にて、10営業日以内の着日指定がご希望の場合は、備考欄にご希望のお日にちをご記入ください

[お時間の指定]
通常便:【午前中】【12-14時】【14-16時】【16-18時】【18-21時】
大型開梱設置便:【午前】【午後】のみご指定可能

[備考]
・商品やお届けの地域、配送業者によってはご指定の日時を承ることができない場合がございます。
・お客様にて配送方法や配送業者の変更をご希望された際は、上記の目安でご希望の日時を承れない場合がございます。
・日時指定につきましては、目安時間のご指定となり、当日の配送状況や配送業者の都合などによって
ご希望通りにお届けできない場合がございます。


■商品発送のタイミング
在庫があり、特にご指定がない場合
・クレジットカード決済、リクルートかんたん支払決済、GMO後払いでのご注文:ご注文確認後、5営業日以内に発送
・コンビニ決済、キャリア決済でのご注文:ご入金確認後、5営業日以内に発送
[備考]
・在庫状況は定期的に確認・更新しておりますが、ご注文のタイミングにより完売・商品をご用意出来ない場合もございます。
 その際は大変申し訳ございませんが、当店よりキャンセルの旨のご連絡をさせて頂きます。
・万が一在庫切れなどで発送のタイミングがずれてしまう場合は個別にご連絡致します。


■不要家具の引き取りについて
当店にて商品をご購入の際、引き取りに際し発生する送料をご負担の上、お荷物の梱包をしていただければ、
同種(同等品、同等サイズ、同数)の不用家具を引き取ることが可能となります。

不用家具の回収をご希望の場合は、回収予定のお荷物の梱包サイズ(幅×奥行×高さ)を、商品ご購入の際、
または事前に当店へお知らせください。
不用家具回収に発生する費用を御見積もりの上、当店よりご連絡をいたします。
[備考]
・お引き取り後の不用家具返却は承れません。
・商品のご購入を伴わない、不用家具の回収のみは行っておりません。
・不用家具の回収は、ご購入商品お届け時に同時引き取りとなります。
・商品出荷完了後の不用家具引き取りのお申し込みはお受けできません。
・不用家具の梱包はお客様にて行っていただきます。また、梱包に必要な梱包材もお客様にてご用意ください。
・ご購入商品が通常便によるお届けの場合は、玄関にて不用家具をお引き取りいたします。
・ご購入商品が通常便によるお届けの場合、1梱包の梱包サイズ(幅×奥行×高さの合計)が255cm以上、
または重さ50kgを超える不用家具はお引き取りができません。
・ご購入商品が大型開梱設置便によるお届けの場合は、設置場所にて不用家具をお引き取りいたします。
・家具の種類によってはお引き取りをお断りする場合がございます。


■海外配送について
海外へのお届けはできません。ご了承くださいませ。
 It is impossible to put out items to the foreign country.
 Please forgive our company.

消費税について

・商品はすべて税込の価格となります。

返品について

・商品到着後、15日以内であれば、ご使用頂いた商品でも返品を承ります。
・当店の不手際の場合(初期不良、発送商品間違い等)は、費用は当店負担にて交換、引取対応いたします。
・お客様ご都合での返品、キャンセルにつきましては、有償にて返品を承らせて頂きます。返品時の状況によって費用は異なります。

不良対応、返品、返品料金につきましては、特定商取引に関する法律に基づく表示に記載がございます。
必ずご確認下さいますようお願い申し上げます。

特定商取引法表示の不良品規定・返品規定を確認する。