ご注文方法

お支払方法

■クレジットカード決済
・在庫がございましたらご注文確認後5営業日以内に発送いたします。
・お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
・商品発送後に請求が確定いたします。お支払いのタイミングはご使用のクレジット会社会員規約に基づく引き落とし日となります。
・当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
　カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
・ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
・お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
・お客様が毎月10日と25日を超えてご注文取り消しの依頼をされた場合、原則として一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われます。
（発行カード会社の締め日等により、引き落としされない場合もございます。）
　お客様の口座から一旦取引金額の引き落としが行われますが、次回以降のカード会社の引き落としの際に取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。
・ご購入の際にはクレジットカード番号を別の文字列（トークン）に置き換えて通信を行いお支払いを完了させる、情報漏えいリスクを軽減利用したトークン決済を採用しております。
　詳細はGMOペイメントゲートウェイ社のトークン決済をご参照ください。

■代金引換
・代引き手数料：330円(税込)
・当店からお送りするメールに記載の金額をご用意下さい。
　※配送時にドライバーさんに直接現金でお支払いください。
・代金引換がご利用いただけない商品・地域がございます。
　※その場合弊社より連絡をしますので 「代金引換」以外にご変更ください。
・代金引換の場合、領収書は発行しておりません。
　代金引換の際に配送会社から渡される「受領書」にて代えさせて頂きます。
・お客様のご希望で配送回数が増える際は、配送回数分の代引手数料をご請求させていただく場合がございます。
・高額のお取引・初回お取引等、弊社判断により前払いをお願いする場合がございます。予めご了承下さいませ。

■銀行振込
・当店からのご注文承諾メールが配信されるまで、ご入金はお控えください。
・当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
・ご注文後14日以内にお振込みください。
・振込手数料はお客様のご負担となります。
・ご入金が確認でき次第、商品を発送する前払いシステムです。
・ご注文者名とお振込者名が異なる場合は、必ず弊社までご連絡下さい。
・入金の確認ができませんと発送が遅くなる可能性がございます。
・お支払総額は以下の通りです。
　[商品代金]+[追加費用(追加送料や組立サービス等々)]+[振込手数料]　※税込価格となります。
※ お振込先 : 振込口座

■楽天ペイ
・すでにご利用中の楽天市場アカウントを使って行える決済方法です。
・ご注文後60日以内の出荷が叶わない商品は別の決済方法を後日ご提案いたします

■Amazon pay
・すでにご利用中のAmazonアカウントを使って行える決済方法です。
・ご注文後30日以内の出荷が叶わない商品は別の決済方法を後日ご提案いたします

■PayPay
・PayPay残高払いのみ対応いたします。
・1回あたりの決済上限金額は50万円（税込）までとなります。
　※PayPayユーザーアカウントのご契約内容・残高に準じます。
・PayPayアプリの無いスマートフォン端末・PCからでもPayPayアカウントでログインし購入することは可能です。
　※PayPayアカウントの取得には必ずスマートフォン端末からPayPayアプリの利用登録が必要となります。
・注文の修正には対応しておりません。
・「PayPay決済画面へ進む」ボタンをクリックしたのちに、注文確定となります。
・必ず注文が確定するまで、対象の決済画面およびPayPayアプリは閉じないようにしてください。
・PayPayで決済されたあとの、注文内容の変更・訂正などはお受けすることができません。
・ご注文後60日以内の出荷が叶わない商品は別の決済方法を後日ご提案いたします

■あと払い（ペイディ）決済
ペイディ決済利用時には、当サイトから「ご注文の発送」の電子的通知がお客様に提供されたときにお客様の契約申し込みは承諾され、売買契約が成立します。 ご登録アプリ内にてご確認ください

配送について

■配送業者について
・商品のサイズや重さなどにより、当店が配送業者を選びます。
・複数商品を同時購入された場合は、最も遅い納期の商品に合わせて発送します。


■配送・搬入について
・吊り上げ対応ができかねます。
・商品が届く前に「発送予定メール」でお届け日をお知らせします。
・搬入できない場合（階段・玄関・通路の幅など）でも返品・補償はできません。
→ 返品になる場合はキャンセル手数料が発生します。
・受け取りの際は、サイン前に商品にキズなどがないか必ず確認してください。
サイン後の交換はできないことがあります。
・北海道・沖縄・離島などは追加送料がかかります。
・離島などでは、注文時に送料が「0円」と表示されても、後ほど見積もりをご案内します。
※一部地域では配送自体ができない場合があります。


■宅配便
・玄関でのお渡しです（設置・組立は行いません）。
・搬入経路やエレベーターのサイズは必ず事前に確認してください。
・有料オプションで「開梱設置サービス」に変更できます。必ず商品ページの有料オプション「開梱設置サービス」のリンクから商品と一緒にご購入くださいませ。（納期＋1週間〜10日）
※購入商品と同じ個数でのご購入が必要となります。「開梱設置サービス」ページにて詳細をご確認くださいませ。


■大型家具配送
・1〜2名で配送し、玄関または軒先渡しです。
・有料オプションで「開梱設置サービス」に変更できます。必ず商品ページの有料オプション「開梱設置サービス」のリンクから商品と一緒にご購入くださいませ。
※購入商品と同じ個数でのご購入が必要となります。「開梱設置サービス」ページにて詳細をご確認くださいませ。
・納期は発送から1週間〜10日程度。
・配送前日または当日に業者から連絡があります。


■配送日時指定について
日付指定
宅配便：注文日から10営業日以降で可能　
大型家具配送：注文日から10営業日以降で可能（地域により指定不可や日数不足により叶わない場合がございます）
メール便：指定不可

時間指定
宅配便：午前中 / 12-14時 / 14-16時 / 16-18時 / 18-21時
大型家具配送：不可
※ 地域や業者によっては希望日時に添えない場合があります。
※ 指定は目安であり、当日の状況で前後する可能性があります。

■発送タイミング（在庫ありの場合） ・クレジットカード決済
・代金引換
・楽天ペイ
・PayPay
・Amazon pay
ご注文確認後、決済エラーなどがなければ3-4営業日以内に発送

・ 銀行振込
ご注文確認後、当店よりご入金先をご連絡しそちらへご入金確認後、3-4営業日以内に発送

[備考]
※ 在庫切れの場合や入荷待ちの場合は別途ご連絡します。


■海外配送について
海外へのお届けはできません。ご了承くださいませ。
　Domestic shipping only / No international delivery

消費税について

・商品はすべて税込の価格となります。

返品について

・当店の不手際の場合(初期不良、発送商品間違い等)は、費用は当店負担にて交換、引取対応いたします。
・お客様ご都合での返品につきましては、有償にて返品を承らせて頂きます。返品時の状況によって費用は異なります。

不良対応、返品、返品料金につきましては、特定商取引に関する法律に基づく表示に記載がございます。
必ずご確認下さいますようお願い申し上げます。

特定商取引法表示の不良品規定・返品規定を確認する。

商品保証について

お客様が安心してご購入頂けるように当店通販に販売後の保証期間を定めております。
内容をご確認の上、お買い物をお楽しみ下さい。

■各商品の保証期間
・一生紀オリジナル家具：当店出荷日より2年または5年以内の保証
・当店にてセレクトした他社家具：当店出荷日より3ヶ月保証
・雑貨小物、カーテン、寝具類：初期不良以外は保証対象外

■保証の適用期間について
各商品ページの商品仕様／SPECの『品質保証』欄に該当期間を記載致しております。
商品をご検討頂く際はご確認下さいますようお願い致します。

■保証内容
・製品上の問題により発生した不具合につきましては、ご購入日（商品出荷日より起算）より、
該当期間内であれば無料にて部品交換または新しい商品と交換させていただきます。

■交換対応可能な商品
・期間内に、通常使用(取扱い説明書に準ずる)にて発生した不具合に限り、無料で交換対応させて頂きます。

■保証書について
・当店では保証書の発行を行っておりませんが、ご注文日、ご注文番号、出荷日の管理を適切に行っております。
お客様におかれましてはご注文番号が保証書の代わりとなりますので、受信したメールなどの保管をお願い致します。

■対応方法
・保証期間内に対象となった商品がございましたら、当店までメールにてご連絡下さいませ。
※ご購入時のご注文番号を必ずご記載の上、メールにてご連絡下さい。
※不具合個所の画像(携帯・デジカメ撮影)をお送り下さい。
※破損が起きたご使用状況をメールにてご説明下さい。
当店で確認後、状況に応じた対応をさせて頂きます。

■木材の取扱いについてのご注意
・木材は乱暴に扱ったり、設置環境(エアコンの当たり方やお部屋の湿度)によって反りや割れが発生致します。 適切なご使用方法で大事にご使用頂ければ幸いです。 →メンテナンスページはこちら

■保証対象外となる事項
・お引越しなど、お客様による商品の移動、輸送時等に生じた破損・不具合の場合。
・取扱い説明書に記載された使用方法、注意事項をお守りいただけなかった場合に生じた破損・不具合の場合。
・クッションなどのへたり、生地の傷、汚れ等、消耗品部分の劣化による場合。
・自然災害による商品の故障や不具合。
・木材の経年変化などによる変色、割れ、塗膜などの外観部分の劣化や傷、突板、シートのはがれ等の破損・不具合の場合。
・業務用の使用などにより生じた破損・不具合の場合(家庭用家具でのご使用に限り保証の対象となります。)
・廃盤などによるセール品、アウトレット品は保証の対象外となります。
・お客様による商品の改造、修理等の加工をした場合。
・不良以外のお客様都合による理由。(注文間違い、イメージの違い、寸法の誤りなど)
・その他、不適切な取り扱いと判断される場合。

■下記のようなご使用はお控え下さい
・直射日光のあたる場所、湿度が高い場所、エアコンの風が直接あたる場所には設置しないでください。
・水平ではない場所への設置はお控えください。
・ベッド・マット・ソファ、その他家具の上で飛び跳ねたりしないでください。
・加熱したやかん・鍋等を直接商品に置かないでください。
・グラス、または濡れた物を置くときはコースターなどをご使用ください。

■ご注意
・本保証は日本国内においてのみ有効です。
・お問い合わせいただいた内容によっては、有償による対応になる場合もございます。
・水平ではない場所への設置はお控えください。
・商品到着後、未使用・未開梱期間がございましても、当社規定の日数にて「保証期間」とさせていただきます。
・商品のデザイン等に関しましては予告なく変更される場合がございます。
・交換商品が通常便配送の商品の場合、梱包はお客様に行って頂きます。梱包材等がない場合は、弊社にて梱包材をお送りさせて頂きます。
・その他、お客様による作業が必要なある場合は、別途ご連絡を致します。
・定期的に締結金具(ネジや蝶番)にゆるみが発生していないか点検をして下さい。
・ご購入時は、輸送時に発生した匂いや塗装臭、接着臭が残存している場合がございます。その際は、風通しのよい場所にて換気をしてください。

ポイントについて

2023年4月29日より、会員様にはISSEIKI家具・雑貨のご購入でポイントの付与を開始しております。
貯まったポイントはお買い物の際にご利用いただくことができます。ぜひご活用ください。

■付与ポイント数の詳細
商品ごとの獲得ポイント数は商品の詳細画面にてご確認いただけます。
有料配送方法への変更や、開梱設置、組立サービスの追加などにより別途発生する代金はポイント付与の対象となりませんのでご了承ください。

■付与されるタイミング
ご注文いただいた商品の出荷日に付与となります。（改訂日：5/31　10時施行）

■ポイントの利用方法
お買い物の際に1ポイント1円としてご利用いただけます。
会員としてログインした状態でお買い物の手続きへ進んでいただきますとご利用が可能です。
ポイントのご利用は店内全ての商品が対象です。
最低購入金額やポイント利用上限(※)もございません。
※別途発生する送料や有料サービスにはご利用いただくことができません。あらかじめご了承ください。

■有効期限
付与されるポイントは一年間の有効期限を設けさせていただきますので何卒ご承知おきください。